NLU y NLG
Interprete y responda con precisión a consultas complejas sobre aviación, gracias al reconocimiento inteligente de temas y a un diseño conversacional.
Soluciones
Transforme la forma en que sus equipos atienden a los pasajeros, con soluciones de IA específicas para la aviación en web, móvil y voz.
Chat AI Assistant
Chat AI para la aviación moderna
Transforme el viaje de sus pasajeros con asistencia inteligente y en tiempo real, al alcance de su mano
Nuestro Chat AI Assistant permite a aerolíneas y aeropuertos ofrecer una atención fluida y multilingüe mediante una interfaz de chat intuitiva en web, tablet, portátil, ordenador y móvil. Diseñado específicamente para la aviación, responde al instante a las consultas de los viajeros, ya sea sobre el estado del vuelo, las normas de equipaje o el check-in, conectándose a sus propios datos, archivos y APIs. Disponible 24/7, esta solución refuerza sus canales digitales con una atención escalable y coherente que reduce la carga operativa y aumenta la satisfacción de los viajeros.
Información de vuelos en tiempo real
Respuestas inmediatas sobre el estado del vuelo, cambios de puerta y retrasos, directamente desde sus sistemas operativos en vivo.
Atención multilingüe al pasajero
Supere las barreras del idioma con conversaciones naturales en más de 20 idiomas y mejore la experiencia de los viajeros internacionales.
Voice AI Assistant
Asistencia manos libres con Voice AI
Redefina la experiencia del pasajero con atención por voz, disponible cuando y donde se necesite
El Voice AI Assistant ofrece asistencia manos libres en tiempo real gracias a IA generativa avanzada con streaming. Integrado con sus propios datos y sistemas, el Voice AI Assistant garantiza que viajeros y personal reciban respuestas coherentes y adaptadas al contexto, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción y reduce la dependencia de agentes humanos.
La Voice AI de ICM Hub se basa en tecnologías de IA generativa de vanguardia, que garantizan precisión, fiabilidad y escalabilidad. Nuestra plataforma aprende y mejora continuamente para ofrecer una experiencia de usuario excepcional.
Asistencia por voz con IA
Aproveche soluciones de IA generativa de vanguardia para ofrecer respuestas precisas y contextuales en tiempo real, con distintas voces
Integración fluida con sus sistemas
Conéctese fácilmente con sus sistemas de reservas, CRM y APIs en tiempo real para mantener conversaciones personalizadas basadas en datos.
Listo para IVR y quioscos
Supere las barreras del idioma con conversaciones naturales en más de 20 idiomas y mejore la accesibilidad y la experiencia de los viajeros internacionales.
Elija el asistente adecuado para su aerolínea o aeropuerto
Compare nuestros asistentes de IA con otras soluciones y descubra cómo ofrecemos más valor, menores costes operativos y una flexibilidad inigualable, a la medida de la industria aérea. Compare las capacidades de nuestros asistentes para elegir la solución ideal para su operación, o combine ambos para una experiencia realmente fluida para pasajeros y personal.
| FUNCIONES | CHAT AI ASSISTANT | VOICE AI ASSISTANT |
|---|---|---|
| Soporte multilingüe | Sí | Sí |
| Base de conocimiento específica de aviación | Sí | Sí |
| Integración de APIs en tiempo real | Sí | Sí |
| Interacción por voz | —No | Sí |
| Traspaso en vivo a un agente humano | Sí | Sí |
| Soporte en quioscos y manos libres | —No | Sí |
| Facilidad de implementación | Integración rápida en webs y apps | Requiere infraestructura de voz o un endpoint de API |
| Accesibilidad | Ideal para canales en los que se escribe | Ideal para uso en movimiento y manos libres |
| Ideal para | Atención por chat en web y móvil, contacto antes y después del viaje | Asistencia verbal en tiempo real por teléfono, quiosco o dispositivos inteligentes |
Integraciones
Un asistente para todos los canales
Nuestra solución de chatbot para la aviación se integra sin fricciones en múltiples canales de comunicación, para que aerolíneas y aeropuertos ofrezcan a sus clientes una atención inmediata, coherente e inteligente, estén donde estén
WebChat
Ofrezca a los viajeros atención automatizada en tiempo real en cada paso, de la reserva al embarque, sin aumentar la carga operativa, integrando WebChat directamente en su web. Con una implementación sencilla, mejora la experiencia del cliente, reduce el volumen del contact center y mantiene informados a los pasajeros a toda hora. ¿Quiere probar nuestra solución?
Conecte con los pasajeros en las plataformas en las que más confían. Con nuestra integración de WhatsApp, los pasajeros reciben notificaciones en tiempo real, ayuda con su itinerario y respuestas a preguntas frecuentes, todo dentro de la popular app de mensajería. Amplíe su alcance, aumente la interacción y mantenga la continuidad en todos los puntos de contacto del viaje. Descubra lo inteligente que es nuestro asistente de viaje.
Chatear con MILOChat en la app
Lleve la asistencia inteligente directamente a su app móvil y ofrezca a los viajeros atención inmediata y contextual, en cualquier momento y lugar. Nuestra integración de chat en la app simplifica el autoservicio en tareas como el check-in móvil, las actualizaciones de vuelo o los cambios de puerta, para un viaje más fluido. Mantenga toda la atención esencial dentro de la app, aumentando la satisfacción y reduciendo fricciones.
Messenger
Manténgase en contacto con sus clientes a través de Facebook Messenger, ya sea para dudas antes del viaje, avisos de incidencias o novedades del programa de fidelización. Esta integración le permite automatizar las conversaciones rutinarias con respuestas personalizadas y específicas de la aviación. Gane la confianza y el compromiso de sus pasajeros encontrándolos donde ya están, sin renunciar a la rapidez ni a la precisión.
Slack
Aumente la eficiencia interna integrando nuestro chatbot en su espacio de trabajo de Slack. Sus equipos de soporte, operaciones o personal de aeropuerto acceden al instante a conocimiento específico de aviación, como procedimientos (SOP), actualizaciones en tiempo real y protocolos de incidencias, sin cambiar de herramienta. Mantenga a sus equipos alineados y productivos en un entorno centralizado y colaborativo.
UHU & MILO
Nuestros asistentes de viaje, listos para llevar su marca.
¿Listo para transformar la comunicación de su aerolínea?
Contáctenos hoy para agendar una demo y descubra cómo la IA de ICM Hub puede revolucionar la experiencia de sus pasajeros