NLU & NLG
Komplexe Fragen rund um die Luftfahrt präzise verstehen und dank intelligenter Themenerkennung im Dialog beantworten.
Lösungen
Verändern Sie, wie Ihre Teams Passagiere unterstützen – mit KI-Lösungen speziell für die Luftfahrt, für Web, Mobile und Sprache.
Chat AI Assistant
Chat AI für die moderne Luftfahrt
Gestalten Sie die Reise Ihrer Passagiere neu – mit intelligenter Unterstützung in Echtzeit, direkt zur Hand
Unser Chat AI Assistant ermöglicht Airlines und Flughäfen nahtlosen, mehrsprachigen Support über eine intuitive Chat-Oberfläche auf Web, Tablet, Laptop, Desktop und Mobilgeräten. Speziell für Anwendungsfälle der Luftfahrt entwickelt, beantwortet er Fragen von Reisenden sofort – ob zu Flugstatus, Gepäckregeln oder Check-in – und greift dazu auf Ihre eigenen Daten, Dateien und APIs zu. Rund um die Uhr verfügbar, ergänzt diese Lösung Ihre digitalen Kontaktpunkte um skalierbaren, einheitlichen Support, der den operativen Aufwand senkt und die Zufriedenheit der Reisenden erhöht.
Fluginformationen in Echtzeit
Sofortige Antworten zu Flugstatus, Gate-Änderungen und Verspätungen – direkt aus Ihren operativen Live-Systemen.
Mehrsprachiger Passagiersupport
Sprachbarrieren überwinden mit natürlichen Gesprächen in über 20 Sprachen – für ein besseres Erlebnis internationaler Reisender.
Voice AI Assistant
Freihändige Unterstützung mit Voice AI
Gestalten Sie das Passagiererlebnis neu – mit sprachbasiertem Support, wann und wo er gebraucht wird
Der Voice AI Assistant ermöglicht freihändige Unterstützung in Echtzeit auf Basis moderner, streamingfähiger generativer KI. Verbunden mit Ihren eigenen Daten und Systemen erhalten Reisende und Mitarbeitende einheitliche, kontextbezogene Antworten – für mehr Effizienz, höhere Zufriedenheit und weniger Abhängigkeit von Servicemitarbeitenden.
Die Voice AI von ICM Hub basiert auf modernsten Gen-AI-Technologien und ist präzise, zuverlässig und skalierbar. Unsere Plattform lernt kontinuierlich dazu und sorgt für ein herausragendes Nutzererlebnis.
KI-gestützte Sprachassistenz
Modernste Gen-AI-Lösungen liefern präzise, kontextbezogene Antworten in Echtzeit – mit verschiedenen Stimmen
Nahtlose Systemintegration
Einfache Anbindung an Ihre bestehenden Reservierungssysteme, CRMs und Echtzeit-APIs für persönliche, datenbasierte Gespräche.
Bereit für IVR und Kiosk
Sprachbarrieren überwinden mit natürlichen Gesprächen in über 20 Sprachen – für mehr Zugänglichkeit und ein besseres Erlebnis internationaler Reisender.
Der richtige Assistent für Ihre Airline oder Ihren Flughafen
Vergleichen Sie unsere KI-Assistenten mit anderen Lösungen und sehen Sie, wie wir mehr Wert, geringere Betriebskosten und maximale Flexibilität für die Luftfahrt bieten. Vergleichen Sie die Funktionen unserer Assistenten, um die ideale Lösung für Ihren Betrieb zu finden – oder kombinieren Sie beide für ein wirklich nahtloses Erlebnis für Passagiere und Mitarbeitende.
| FUNKTIONEN | CHAT AI ASSISTANT | VOICE AI ASSISTANT |
|---|---|---|
| Mehrsprachiger Support | Ja | Ja |
| Wissensbasis speziell für die Luftfahrt | Ja | Ja |
| Echtzeit-API-Integration | Ja | Ja |
| Sprachinteraktion | —Nein | Ja |
| Live-Übergabe an Servicemitarbeitende | Ja | Ja |
| Kiosk- und Freisprech-Support | —Nein | Ja |
| Einfache Einführung | Schnelle Integration in Websites und Apps | Erfordert Sprachinfrastruktur oder API-Endpunkt |
| Zugänglichkeit | Ideal für Kanäle, in denen getippt wird | Ideal für freihändige Nutzung unterwegs |
| Am besten für | Chat-Support im Web und mobil, Kontakt vor und nach der Reise | Sprachunterstützung in Echtzeit per Telefon, Kiosk oder Smart Devices |
Integrationen
Ein Assistent für alle Kanäle
Unsere Chatbot-Lösung für die Luftfahrt lässt sich nahtlos in zahlreiche Kommunikationskanäle integrieren – so bieten Airlines und Flughäfen ihren Kunden sofortigen, einheitlichen und intelligenten Support, wo immer sie sind
WebChat
Bieten Sie Reisenden bei jedem Schritt – von der Buchung bis zum Boarding – automatisierten Support in Echtzeit, ohne zusätzlichen operativen Aufwand, indem Sie WebChat direkt in Ihre Website integrieren. Die nahtlose Einführung verbessert das Kundenerlebnis, entlastet das Contact Center und hält Passagiere rund um die Uhr informiert. Möchten Sie unser Angebot ausprobieren?
Erreichen Sie Passagiere auf den Plattformen, denen sie am meisten vertrauen. Mit unserer WhatsApp-Integration erhalten Passagiere Benachrichtigungen in Echtzeit, Unterstützung zu ihrer Reiseroute und Antworten auf häufige Fragen – direkt in der beliebten Messaging-App. Erhöhen Sie Reichweite und Engagement und sorgen Sie für Kontinuität über alle Kontaktpunkte der Reise. Sehen Sie selbst, wie smart unser Reiseassistent ist.
Mit MILO chattenIn-App-Chat
Bringen Sie intelligente Unterstützung direkt in Ihre mobile App und bieten Sie Reisenden sofortigen, kontextbezogenen Support – jederzeit und überall. Unsere In-App-Chat-Integration vereinfacht den Self-Service bei Aufgaben wie mobilem Check-in, Flug-Updates oder Gate-Änderungen und sorgt für eine reibungslosere Reise. Der gesamte wichtige Support bleibt in der App – für höhere Zufriedenheit und weniger Hürden.
Messenger
Bleiben Sie über Facebook Messenger mit Ihren Kunden in Kontakt – ob bei Fragen vor der Reise, Störungsmeldungen oder Neuigkeiten zum Vielfliegerprogramm. Mit dieser Integration automatisieren Sie Routinegespräche und liefern zugleich persönliche, luftfahrtspezifische Antworten. Stärken Sie Vertrauen und Engagement, indem Sie Passagiere dort abholen, wo sie bereits sind – ohne Abstriche bei Geschwindigkeit oder Genauigkeit.
Slack
Steigern Sie die interne Effizienz, indem Sie unseren Chatbot in Ihren bestehenden Slack-Workspace integrieren. Ihre Support-Teams, Ihr operatives Personal oder Ihre Flughafenmitarbeitenden greifen sofort auf luftfahrtspezifisches Wissen zu – etwa SOPs, aktuelle Updates und Störfallprotokolle –, ohne das Tool zu wechseln. So bleiben Ihre Teams abgestimmt und produktiv, in einer zentralen, gemeinsamen Umgebung.
UHU & MILO
Unsere Reiseassistenten – bereit für Ihre eigene Marke.
Bereit, die Kommunikation Ihrer Airline zu verändern?
Kontaktieren Sie uns noch heute für eine Demo und erfahren Sie, wie die KI von ICM Hub Ihr Passagiererlebnis revolutionieren kann